GFK nach Rosenberg

Einordnung

Gewaltfreie Kommunikation ist ein Kommunikations- und Reflexionsansatz. Er hilft, Beobachtungen, Gefühle, Bedürfnisse und konkrete Bitten auseinanderzuhalten.

Fachlicher Kern

Kommunikationsordnung und Haltung

Die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg verbindet eine empathische Grundhaltung mit vier Aufmerksamkeitsfeldern: Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte. Sie soll Klarheit und freiwillige Kooperation fördern, ist aber weder Diagnostik noch Psychotherapie.

Nützlich als Reflexionsrahmen

In der Ergotherapie kann GFK helfen, eigene Bewertungen zu erkennen, Anliegen verständlich zu formulieren und Rückmeldungen zu prüfen. Die vier Schritte sind kein starres Satzschema. Entscheidend ist, ob die Kommunikation Kontakt, Selbstverantwortung und Wahlmöglichkeiten unterstützt.

Ergotherapeutische Anwendung

In der Ergotherapie kann diese Ordnung Gespräche, Zielklärung, Konfliktbearbeitung und Selbstreflexion unterstützen.

Leitfragen

• Was ist konkret geschehen, ohne Deutung?
• Was erlebe ich und was ist mir dabei wichtig?
• Welche klare, freiwillig beantwortbare Bitte folgt daraus?

Dokumentation und Verlauf

GFK wird in Fachtexten als Kommunikations- und Reflexionsansatz gekennzeichnet. Beobachtung, eigene Reaktion und Vereinbarung werden getrennt dokumentiert.

Grenzen und Fehlerquellen

GFK ist keine Diagnostik und kein Ersatz für fachliche Grenzsetzung.

GFK ersetzt keine Schutzmaßnahme, keine Konfliktregel und keine professionelle Krisenintervention.

Einordnung

Die Methode zielt auf Verständigung, nicht auf Gefälligkeit. Empathie und Klarheit gehören zusammen.

Fachlicher Kern

Kontakt vor Technik

Die Haltung richtet Aufmerksamkeit auf die Menschlichkeit beider Seiten, ohne Verhalten gutheißen zu müssen. Empathie bedeutet verstehendes Zugewandtsein, nicht Zustimmung. Fachliche Verantwortung und asymmetrische Machtverhältnisse bleiben sichtbar.

Therapeutischer Rahmen bleibt verbindlich

Therapieziele, Schweigepflicht, Sicherheit, Zeit, Auftrag und institutionelle Regeln können nicht durch freundliche Sprache aufgehoben werden. Transparenz bedeutet, Grenzen und Entscheidungsspielräume klar zu benennen.

Ergotherapeutische Anwendung

Therapeutische Rollen, Schutzauftrag, Einwilligung und institutionelle Regeln bleiben bestehen.

Leitfragen

• Welche Entscheidung ist wirklich freiwillig?
• Welche Grenze muss ich klar vertreten?
• Höre ich zu, um zu verstehen, oder um Zustimmung zu erhalten?

Dokumentation und Verlauf

Vereinbarungen nennen Rahmen, Wahlmöglichkeiten und Verantwortlichkeiten. Eine empathische Vermutung wird als Frage formuliert, nicht als Wissen über die Person.

Grenzen und Fehlerquellen

Verbindung bedeutet nicht, jedes Verhalten zu billigen.

Eine scheinbar gewaltfreie Formulierung kann trotzdem Druck ausüben, wenn ein Nein praktisch nicht möglich ist.

Einordnung

Eine Situation wird zunächst möglichst beobachtbar beschrieben. Danach werden eigene Gefühle und zugrunde liegende Bedürfnisse geklärt. Eine Bitte benennt eine konkrete, gegenwärtig mögliche Handlung.

Fachlicher Kern

Vier Aufmerksamkeitsfelder

Die vier Schritte ordnen, was beobachtet wurde, welches Gefühl gegenwärtig ist, welches Bedürfnis oder Anliegen berührt wird und welche konkrete Bitte gestellt werden kann. Sie können für Selbstausdruck, empathisches Zuhören und Selbstklärung genutzt werden.

Nicht mechanisch sprechen

In einem echten Gespräch müssen nicht immer vier vollständig ausformulierte Sätze erscheinen. Manchmal ist zuerst Zuhören nötig, manchmal eine klare Grenze. Die innere Unterscheidung bleibt nützlich, auch wenn die äußere Sprache natürlicher klingt.

Ergotherapeutische Anwendung

Die vier Schritte sind eine Denkordnung; natürliche Sprache darf weniger schematisch klingen.

Leitfragen

• Ist die Beobachtung überprüfbar?
• Ist das Gefühlswort tatsächlich ein Gefühl oder eine Deutung?
• Ist die Bitte konkret und offen für ein Nein?

Dokumentation und Verlauf

Für Übungen können die vier Schritte getrennt notiert werden. In Berichten werden nur fachlich relevante Ergebnisse festgehalten, nicht private innere Prozesse anderer Personen.

Grenzen und Fehlerquellen

Querverweise: Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis, Bitte.

Das Schema darf nicht zur Korrektur oder Bewertung der Sprache von Klientinnen und Klienten benutzt werden.

Einordnung

Beobachtung beschreibt, was eine Kamera oder ein Tonmitschnitt grundsätzlich erfassen könnte. Bewertung deutet, verallgemeinert oder schreibt Eigenschaften zu.

Fachlicher Kern

Kamera-nahe Beschreibung

Eine Beobachtung benennt wahrnehmbares Verhalten, Zeitpunkt und Situation. Aussagen wie immer unzuverlässig oder respektlos enthalten bereits Bewertung und Verallgemeinerung. Konkrete Beschreibung erleichtert Klärung und reduziert unnötige Verteidigung.

Bewertungen nicht verleugnen

Bewertungen verschwinden nicht, nur weil sie nicht ausgesprochen werden. GFK lädt dazu ein, sie als eigene Gedanken zu erkennen und die zugrunde liegenden Anliegen zu untersuchen. Dadurch wird die Beobachtung präziser, ohne die eigene Position aufzugeben.

Ergotherapeutische Anwendung

„Sie begann nach drei Aufforderungen“ ist prüfbarer als „sie war unmotiviert“.

Leitfragen

• Was hätte eine Kamera oder Tonaufnahme erfassen können?
• Welche Wörter enthalten Urteil, Absicht oder Verallgemeinerung?
• Welches Anliegen steckt hinter meiner Bewertung?

Dokumentation und Verlauf

Beobachtungen werden mit Datum, Situation und konkretem Verhalten formuliert. Interpretationen erscheinen getrennt als Hypothesen.

Grenzen und Fehlerquellen

In Befund und Dokumentation verbessert diese Trennung die Nachvollziehbarkeit.

Neutralität darf nicht dazu führen, Gewalt, Diskriminierung oder Regelverstöße sprachlich zu verharmlosen.

Zwölf Gefühlsfelder

Angst und Stress

unsicher, besorgt, angespannt, nervös, erschrocken, überfordert

Hoffnungslosigkeit

mutlos, verzweifelt, resigniert, hoffnungslos

Ohnmacht

hilflos, machtlos, ausgeliefert, gelähmt

Scham

beschämt, bloßgestellt, gehemmt, verlegen

Trauer

traurig, bedrückt, niedergeschlagen, verlassen

Ärger und Wut

verärgert, gereizt, empört, wütend, zornig

Freude und Glück

froh, dankbar, erleichtert, begeistert, zufrieden

Frust

frustriert, enttäuscht, entmutigt, blockiert

Unzufriedenheit

unruhig, ungeduldig, widerwillig, unzufrieden

Schuld

reuevoll, betroffen, bedauernd, schuldbewusst

Einsamkeit

einsam, isoliert, ausgeschlossen, kontaktarm

Gleichgültigkeit

teilnahmslos, desinteressiert, gelangweilt, innerlich fern

Gefühl, Gedanke und Körperzeichen

Gefühl

Ein Gefühlswort beschreibt Erleben: „ängstlich“, „traurig“, „erleichtert“.

Gedanke

„Ich werde nicht ernst genommen“ ist eine Deutung. Sie kann auf ein Gefühl hinweisen, ist aber selbst kein Gefühl.

Körperzeichen

Herzklopfen, Wärme, Enge, Zittern oder Muskelspannung können das Erleben begleiten und für Beobachtung und Regulation wichtig sein.

Ergotherapeutische Nutzung

Befund

Nicht nur das Wort notieren, sondern Situation, Intensität, Körperzeichen, Handlungstendenz und Auswirkung auf Aktivität erfassen.

Intervention

Gefühle können über Sprache, Bewegung, Material, Bild, Rhythmus und Handlung zugänglich werden. Die Methode richtet sich nach Belastbarkeit und Ziel.

Bedürfnisfelder des Navigators

Verbunden sein

Nähe, Kontakt, Intimität, Respekt, Verständnis, Gemeinschaft, Verlässlichkeit.

Selbstbestimmt sein

Autonomie, Freiheit, Freiwilligkeit, Individualität, Privatsphäre, Eigenständigkeit.

Entspannt sein

Erholung, Ruhe, Frieden, Gelassenheit, Rückzug, Bequemlichkeit.

Sicherheit

Achtsamkeit, Beständigkeit, Geborgenheit, Orientierung, Vertrauen, Ordnung, Klarheit.

Dazugehören und Wertschätzung

Anerkennung, Respekt, Dankbarkeit, Einbezogensein, einen eigenen Platz haben.

Austausch und Beitragen

Kommunikation, Wahrgenommenwerden, Sinn, Kreativität, Dienen, Geben.

Entwicklung und Wirksamkeit

Lernen, Wachstum, Inspiration, Kompetenz, Einfluss, Erfolg.

Abwechslung und Schönheit

Vielfalt, Abenteuer, Kreativität, Ästhetik, Harmonie, Ordnung.

Leichtigkeit, Balance und Gerechtigkeit

Spiel, Freude, Ausgewogenheit, Gleichwertigkeit, Gleichbehandlung.

Unterstützung

Hilfe, Rücksicht, Fürsorge, Zusammenarbeit, Zuspruch.

Strategie oder Bedürfnis

Prüffrage

Kann das Anliegen auf sehr unterschiedliche Weise erfüllt werden? Dann ist es wahrscheinlich ein Bedürfnis. Enthält es eine bestimmte Person, Handlung, Sache oder Lösung, ist es eher eine Strategie.

Beispiel

„Ich brauche einen Spaziergang“ ist eine Strategie. Dahinter können Bewegung, Ruhe, Abstand, Naturkontakt oder Selbstbestimmung stehen.

Zielarbeit

Vom Bedürfnis zum Ziel

Das Bedürfnis gibt die Richtung. Das Ziel beschreibt eine beobachtbare Veränderung in einer bedeutsamen Aktivität. Die Maßnahme ist nur eine mögliche Strategie.

Dokumentation

Bedürfnisformulierungen gehören nicht ungeprüft in Befunde. Dokumentiert werden geäußertes Anliegen, gemeinsam vereinbartes Ziel und beobachtbarer Verlauf.

Einordnung

Eine Bitte ist konkret, positiv formuliert und grundsätzlich beantwortbar. Eine Forderung zeigt sich daran, dass ein Nein nicht ohne Abwertung oder Druck möglich ist.

Fachlicher Kern

Konkrete, positive Handlung

Eine Bitte beschreibt möglichst klar, was jemand tun kann, statt nur, was unterlassen werden soll. Sie ist zeitlich und situativ verständlich. Eine Bitte unterscheidet sich von einer Forderung daran, wie mit einem Nein umgegangen wird.

Grenzen sind nicht dasselbe wie Bitten

Eine professionelle oder persönliche Grenze kann verbindlich sein. Sie wird nicht als scheinbar freiwillige Bitte verkleidet. Gleichzeitig kann nach Möglichkeiten gesucht werden, ein Anliegen innerhalb der Grenze zu berücksichtigen.

Ergotherapeutische Anwendung

Professionelle Grenzen können klar benannt werden, ohne Beziehung abzubrechen.

Leitfragen

• Ist die gewünschte Handlung konkret beobachtbar?
• Kann die andere Person realistisch Nein sagen?
• Muss ich eine Grenze statt einer Bitte formulieren?

Dokumentation und Verlauf

Vereinbarungen nennen Handlung, Zeitpunkt und Zuständigkeit. Ein Nein wird als Information dokumentiert, nicht als Beweis fehlender Kooperation.

Grenzen und Fehlerquellen

Sicherheit und Rechtslage haben Vorrang vor einem bloßen Harmoniebedürfnis.

Positive Sprache darf notwendige Konsequenzen oder Schutzmaßnahmen nicht verschleiern.

Einordnung

Empathisches Zuhören richtet Aufmerksamkeit auf Erleben und Anliegen, ohne sofort zu beraten oder zu korrigieren. Selbstempathie klärt die eigene Reaktion vor dem nächsten Schritt.

Fachlicher Kern

Präsenz und überprüfbare Vermutung

Empathisches Zuhören richtet Aufmerksamkeit auf das aktuelle Erleben und die Anliegen einer Person. Paraphrasen und Gefühls- oder Bedürfnisvermutungen werden als Angebote formuliert. Die andere Person darf korrigieren oder ablehnen.

Selbstempathie vor Reaktion

Selbstempathie hilft, eigene Bewertungen, Gefühle, Bedürfnisse und Handlungsimpulse wahrzunehmen, bevor automatisch reagiert wird. Das kann besonders in konflikthaften oder belastenden Therapiesituationen professionelle Klarheit fördern.

Ergotherapeutische Anwendung

In Therapiegesprächen bleibt zugleich fachliche Struktur nötig.

Leitfragen

• Bin ich noch aufnahmefähig oder brauche ich zuerst eine Pause?
• Ist meine Rückmeldung eine Vermutung oder eine Festlegung?
• Was hat die Person tatsächlich gesagt und was ergänze ich?

Dokumentation und Verlauf

Empathische Gesprächsinhalte werden nur dokumentiert, wenn sie für Ziel oder Verlauf relevant sind. Private Details werden nicht unnötig festgehalten.

Grenzen und Fehlerquellen

Empathie ist kein Versprechen, eine Vermutung über Gefühle oder Bedürfnisse sei richtig.

Empathie ist keine Pflicht zur unbegrenzten Verfügbarkeit. Eigene Grenzen und professionelle Rollen bleiben notwendig.

Einordnung

Ärger kann als Hinweis auf verletzte Anliegen und bewertende Gedanken untersucht werden. Schuld und Scham dürfen nicht durch neue moralische Forderungen verstärkt werden.

Fachlicher Kern

Wut als Signal und Handlungsenergie

Wut und Ärger können anzeigen, dass ein wichtiges Anliegen verletzt, bedroht oder blockiert erlebt wird. In der GFK werden zusätzlich bewertende Gedanken untersucht, weil sie die emotionale Intensität beeinflussen können. Die Wut wird weder verurteilt noch automatisch ausagiert.

Schuld und Scham differenzieren

Schuld kann sich auf verantwortetes Verhalten beziehen; Scham richtet sich oft gegen die ganze Person. Eine hilfreiche Bearbeitung verbindet Verantwortung, Folgen, Wiedergutmachung und zukünftige Handlungsmöglichkeiten, ohne Demütigung zu verstärken.

Ergotherapeutische Anwendung

Ziel ist Verantwortung für das eigene Handeln, nicht Entlastung von Folgen.

Leitfragen

• Welche konkrete Situation hat Wut oder Ärger ausgelöst?
• Welche Bewertung läuft innerlich mit und welches Anliegen steckt dahinter?
• Welche Grenze, Bitte oder verantwortliche Handlung ist jetzt möglich?

Dokumentation und Verlauf

Dokumentiert werden Anlass, geäußertes Gefühl, beobachtbares Verhalten, Grenze und Vereinbarung. Fremd- und Selbstgefährdung werden nach professionellem Standard behandelt.

Grenzen und Fehlerquellen

Bei Gewalt oder Machtmissbrauch werden Schutz, Grenze und Verantwortung ausdrücklich benannt.

Bei Gewalt, Drohung oder Machtmissbrauch hat Schutz Vorrang. GFK darf nicht dazu dienen, Betroffene zu zusätzlicher Empathie gegenüber übergriffigem Verhalten zu drängen.

Einordnung

In Gruppen kann GFK Regeln für Rückmeldung, Konflikte und Bedürfnisse unterstützen. Bei akuter Psychose, starker Krise oder kognitiver Überlastung muss Sprache vereinfacht und der Ansatz begrenzt werden.

Fachlicher Kern

Gruppen brauchen sichtbare Struktur

In Gruppen können Beobachtung, Ich-Aussage, Zuhören und klare Bitte geübt werden. Dafür braucht es verständliche Regeln, Freiwilligkeit, Zeitbegrenzung und einen Umgang mit Unterbrechung oder Eskalation. Nicht jede persönliche Offenlegung ist therapeutisch sinnvoll.

Anpassung an Belastbarkeit

In psychiatrischen und psychosozialen Settings können kurze Formulierungen, Visualisierung, Rollenspiel und Nachbesprechung hilfreich sein. Bei starker Erregung, akuter Psychose oder Krise ist komplexe Selbstreflexion möglicherweise nicht der passende erste Schritt.

Ergotherapeutische Anwendung

Nicht jede Situation eignet sich für eine Vier-Schritte-Übung.

Leitfragen

• Ist die Übung für aktuelle Belastbarkeit und Gruppensicherheit geeignet?
• Welche Regel schützt Beteiligte vor Bloßstellung?
• Wie wird ein Abbruch oder Nein respektiert?

Dokumentation und Verlauf

Gruppendokumentation hält Thema, Methode, Beteiligung und beobachtete Lernschritte knapp fest, ohne vertrauliche Aussagen anderer Teilnehmender auszubreiten.

Grenzen und Fehlerquellen

Beobachtung und Sicherheit gehen vor Methodentreue.

GFK ist keine universelle Gruppenmethode und darf nicht als Pflichtsprache durchgesetzt werden.

Einordnung

GFK klärt Sprache und Anliegen. COPM priorisiert Betätigungsprobleme. ICF ordnet Aktivität, Teilhabe und Umwelt. Dokumentation beschreibt beobachtbare Fakten und fachliche Entscheidungen.

Fachlicher Kern

Anliegen in Betätigungsziele übersetzen

GFK kann helfen, hinter einer konfliktbeladenen Aussage das eigentliche Anliegen zu erkennen. Das COPM konkretisiert daraus eine bedeutsame Betätigung; die ICF ordnet Funktionen und Kontextfaktoren. So wird aus ich will unabhängiger sein etwa ein beobachtbares Alltagziel.

Fachsprache und Beziehungssprache trennen

Bedürfnisse unterstützen das Verstehen, sind aber nicht automatisch messbare Therapieziele. Die Dokumentation braucht konkrete Handlungen, Bedingungen und Verlaufskriterien. Empathische Gesprächsanteile bleiben von fachlicher Befundsprache unterscheidbar.

Ergotherapeutische Anwendung

Die Systeme ergänzen sich, bleiben aber methodisch verschieden.

Leitfragen

• Welches Anliegen steckt hinter der Aussage?
• Welche konkrete Betätigung könnte dieses Anliegen unterstützen?
• Welche ICF-Faktoren beeinflussen die Zielerreichung?

Dokumentation und Verlauf

Im Bericht werden vereinbartes Betätigungsziel, relevante Kontextfaktoren und konkrete Absprachen dokumentiert. Innere Vermutungen werden nicht als Befund ausgegeben.

Grenzen und Fehlerquellen

Querverweise: COPM, ICF, Ziel.

GFK-Begriffe dürfen nicht anstelle einer fachlich erforderlichen Befund- oder Risikobeschreibung verwendet werden.

Einordnung

GFK kann missbraucht werden, wenn Gefühle und Bedürfnisse anderer behauptet, Konflikte entpolitisiert oder strukturelle Machtverhältnisse übergangen werden.

Fachlicher Kern

Nicht jede Situation ist symmetrisch

Therapie, Schule, Arbeit und Familie enthalten Machtunterschiede. Eine Bitte kann unter Abhängigkeit wie eine Forderung wirken. Eine verantwortliche Anwendung benennt Rollen, Konsequenzen und Wahlmöglichkeiten, statt sie durch empathische Sprache unsichtbar zu machen.

Schutz und Recht vor Harmonie

Bei Diskriminierung, Gewalt, Grenzverletzung oder akuter Gefährdung sind klare Benennung, Schutz und institutionelle Schritte notwendig. Verstehen der Bedürfnisse aller Beteiligten hebt Verantwortung nicht auf.

Ergotherapeutische Anwendung

Vermutungen werden als Vermutungen gekennzeichnet. Ein Nein bleibt möglich.

Leitfragen

• Welche Macht oder Abhängigkeit beeinflusst das Gespräch?
• Ist ein Nein ohne Nachteil möglich?
• Welche Schutz- oder Meldepflicht steht vor weiterer Verständigung?

Dokumentation und Verlauf

Kritische Situationen werden sachlich mit Verhalten, Wirkung, Grenze und Maßnahmen dokumentiert. GFK-Deutungen bleiben nachgeordnet.

Grenzen und Fehlerquellen

Die Methode ersetzt keine Traumatherapie, Krisenintervention oder Rechtsberatung.

Die Methode darf nicht zur Harmonisierung, Selbstbeschuldigung oder Relativierung von Übergriffen benutzt werden.

Einordnung

Zum Lernen werden Alltagssätze in Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte zerlegt und anschließend wieder in natürliche Sprache überführt.

Fachlicher Kern

Üben in kleinen Schritten

Sinnvolle Übungen trennen zunächst Beobachtung und Bewertung, dann Gefühl und Gedanke sowie Bedürfnis und Strategie. Erst danach werden Bitten formuliert und Gesprächssituationen erprobt. Rückmeldung bezieht sich auf Verständlichkeit und Wirkung, nicht auf perfekte GFK-Sprache.

Originalquelle und eigene Anwendung

Die Grundstruktur stammt aus Rosenbergs Werk und den Materialien des Center for Nonviolent Communication. Ergotherapeutische Übertragungen sind eigene fachliche Anwendungen und werden als solche gekennzeichnet.

Ergotherapeutische Anwendung

Originalbegriffe werden mit genauer Quelle belegt; Listen und Arbeitsblätter werden nicht ungeprüft kopiert.

Leitfragen

• Welche Unterscheidung wird in dieser Übung trainiert?
• Bleibt die Teilnahme freiwillig und sicher?
• Welche Aussage stammt aus der Originalquelle und welche ist eigene Übertragung?

Dokumentation und Verlauf

Quellenangaben nennen Autor oder Institution, Titel, Ausgabe, Jahr, Verlag beziehungsweise Website und Abrufdatum. Übungen werden mit Ziel und Anpassung beschrieben.

Grenzen und Fehlerquellen

Für vertieftes Lernen gelten Originalwerk und qualifizierte Ausbildung.

Frei zugängliche Zusammenfassungen ersetzen keine qualifizierte Ausbildung oder die Lektüre der Originalwerke.

Drei Blickrichtungen

Selbstklärung

Was beobachte ich? Was fühle ich? Was ist mir wichtig? Was möchte ich konkret tun oder erbitten?

Selbstausdruck

Eigene Wahrnehmung und Verantwortung mitteilen, ohne Diagnose, Vorwurf oder versteckte Forderung.

Fremdeinfühlung

Beobachtete Lage aufnehmen und Gefühl beziehungsweise Bedürfnis als überprüfbare Vermutung anbieten.

Praxis

Therapeutische Beziehung

Zuerst regulieren und verstehen, dann erklären. Eine treffende Vermutung ist weniger wichtig als echtes Interesse und Korrigierbarkeit.

Teamkommunikation

Beobachtung, Wirkung, fachliches Anliegen und konkrete Vereinbarung trennen.

Innere Konflikte

Zwei Strategien

Beide Seiten benennen, die Bedürfnisse beider Seiten herausarbeiten und eine neue oder zeitlich gestufte Lösung suchen.

Äußere Konflikte

Gemeinsame Interessen

Erst die Bedürfnisse beider Personen verstehen, dann Strategien entwickeln und auf Freiwilligkeit, Sicherheit und Realisierbarkeit prüfen.

Ergotherapie

Betätigungsbezug

Konflikte zeigen sich häufig an Aufgabenverteilung, Tempo, Nähe, Rückzug, Hilfestellung, Selbstständigkeit oder Gruppennormen.

Merkmale einer Bitte

Konkret

Eine beobachtbare Handlung statt „Sei kooperativer“.

Erfüllbar

Zeit, Umfang und Situation müssen realistisch sein.

Positiv formuliert

Sagen, was geschehen soll, nicht nur, was unterbleiben soll.

Freiwilligkeit

Ein Nein darf gehört werden; danach werden Anliegen und Alternativen geklärt.

Arten von Bitten

Handlungsbitte

Bitte um eine konkrete Handlung.

Verbindungsbitte

Bitte um Rückmeldung, wie die Aussage angekommen ist.

Verständnisbitte

Bitte, das Gehörte in eigenen Worten wiederzugeben.

Übersetzungsschritte

Deutung erkennen

Welche Handlung oder Unterlassung wird vermutet?

Beobachtung klären

Was wäre auf Video oder als wörtliches Zitat feststellbar?

Gefühl suchen

Zum Beispiel verletzt, ängstlich, wütend, traurig, ohnmächtig oder beschämt.

Bedürfnis prüfen

Zum Beispiel Wertschätzung, Sicherheit, Zugehörigkeit, Selbstbestimmung oder Unterstützung.

Beispiel

„Ich fühle mich übergangen“

Beobachtung: Meine Wortmeldung wurde zweimal nicht aufgenommen. Gefühl: frustriert und unsicher. Bedürfnis: Beteiligung und Klarheit. Bitte: Können wir eine feste Redereihenfolge vereinbaren?

Verknüpfung

Beobachtung

Konkrete Handlung, Situation und Kontext beschreiben.

Gefühl und Erleben

Subjektive Belastung und Körpererleben erfassen.

Bedürfnis und Bedeutung

Warum ist die Betätigung bedeutsam? Welche Werte und Rollen sind berührt?

Bitte und Ziel

Welche nächste, beobachtbare Veränderung wird gemeinsam vereinbart?

Dokumentation

Saubere Ebenen

Klientenaussage, therapeutische Beobachtung, Interpretation, Ziel und Intervention getrennt halten.

Vertiefung

Verbindung beider Perspektiven

Die Handlungsanalyse beschreibt beobachtbare Anforderungen und Ausführung. GFK ergänzt die subjektive Ebene von Gefühlen, Bedürfnissen und Bitten. Beides darf nicht verwechselt werden: Ein Bedürfnis erklärt Bedeutung, ersetzt aber keine funktionelle Analyse.

Gesprächsführung

Bei Schwierigkeiten wird zunächst konkret beobachtet, was geschah. Danach können Wirkung, Gefühl und zugrunde liegendes Anliegen geklärt werden. Eine Bitte beschreibt eine mögliche nächste Handlung und bleibt verhandelbar.

Anwendung

Diese Verbindung eignet sich etwa für Konflikte in Gruppen, Ablehnung von Hilfe oder Frustration bei einer Aufgabe. Ziel ist eine präzisere Verständigung und eine gemeinsam tragfähige Anpassung der Betätigung.